Termeni și condiții

Site-ul CasaPractic.ro („Site-ul”) este operat de:

• CĂTĂLIN NASTASĂ Persoană Fizică Autorizată
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50387940
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2024005261406
• Identificator Unic European (EUID): ROONRC.F2024005261406
• Sediu profesional: Str. C. C. Arion nr. 11, parter, ap. 1, Sector 1, București, România
• Email: contact@casapractic.ro

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, ești de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul. Când cumperi un serviciu plătit, acești termeni se aplică și contractului încheiat la distanță între tine și operatorul Site-ului.

Termenii se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Politica de afiliere.

CasaPractic.ro oferă gratuit, fără cont, calculatoare de materiale, estimări de cost și ghiduri despre renovare, construcții, energie și amenajarea locuinței. Pe lângă acestea, Site-ul oferă funcții care necesită un cont și, unele dintre ele, plată:

• abonamentele Plus și Pro (lunare);
• servicii plătite o singură dată (de exemplu: calculator complet de renovare, analiză AI a unui deviz, compararea ofertelor, lista inteligentă de cumpărături, planificator 2D, proiect Casa mea 3D, proiecte de renovare suplimentare);
• arhiva digitală „Casa mea” (abonament anual);
• credite pentru conversațiile cu asistentul virtual Cipică.

Descrierea, conținutul și prețul fiecărui serviciu sunt cele afișate pe Site în momentul comenzii.

Contul se creează cu adresa de email. Te autentifici fie printr-un link de conectare trimis pe email, valabil 15 minute, fie cu email și parolă (după ce confirmi adresa cu un cod primit pe email); ambele metode duc în același cont. Ești responsabil pentru securitatea adresei tale de email, a parolei și pentru activitatea din cont. Te rugăm să folosești o adresă validă, care îți aparține.

Poți cere oricând închiderea contului și ștergerea datelor scriindu-ne la contact@casapractic.ro. Putem suspenda un cont folosit abuziv sau în încălcarea acestor termeni.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final pe care îl plătești. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată Stripe; CasaPractic.ro nu le primește, nu le vede și nu le stochează. După plată primești confirmarea pe email de la Stripe.

Dacă plătești cu un card din altă țară, Stripe îți poate propune plata în moneda ta, la cursul său, care include un comision de conversie (de regulă 2–4%) stabilit și încasat de Stripe; suma și moneda afișate pe pagina de plată Stripe înainte de confirmare sunt cele finale. Poți alege și plata în lei, caz în care se pot aplica cursul și comisioanele băncii tale. Pe paginile în engleză și germană, prețurile în lei sunt afișate și convertite orientativ, la cursul de referință al Băncii Centrale Europene.

Pentru fiecare plată (inclusiv fiecare lună de abonament) emitem o factură fiscală, pe numele sau pe firma completate la plată, pe care o primești pe email. Pașii și un exemplu de factură sunt în pagina Facturare.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile pe viitor; modificarea nu afectează comenzile deja plătite, iar pentru abonamentele active te anunțăm înainte ca noul preț să se aplice.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade (lunar pentru Plus și Pro, anual pentru Arhivă), cu debitarea aceluiași card, până când le anulezi. Poți anula oricând, din pagina Contul meu („Gestionează abonamentul”). După anulare, beneficiile rămân active până la finalul perioadei deja plătite, iar abonamentul nu se mai reînnoiește.

Abonamentul Pro include, cât timp este activ, 30 de credite Cipică la fiecare plată lunară reușită, precum și utilizarea nelimitată a serviciilor indicate pe pagina abonamentului. Beneficiile exacte ale fiecărui abonament sunt cele descrise în pagina Contul meu la momentul abonării.

Creditele se folosesc pentru mesajele trimise asistentului Cipică (un mesaj text consumă 1 credit; mesajele cu imagine sau cele din anumite instrumente pot consuma mai multe credite, după cum este afișat în aplicație). Creditele sunt legate de contul tău, nu au valoare monetară, nu sunt transferabile și nu pot fi preschimbate în bani. Dacă un mesaj nu poate fi procesat din cauza unei erori tehnice, creditul consumat îți este returnat automat.

Invită un prieten. Din cont poți trimite un link personal de invitație. Dacă o persoană care nu are încă un cont intră pe acest link, își creează un cont în maximum 30 de zile și face o primă plată, primiți fiecare câte 5 credite gratuite, o singură dată pentru fiecare cont invitat. Nu poți să te inviți singur. Dacă plata este rambursată sau programul este folosit abuziv (de exemplu, prin conturi create doar pentru bonus), putem retrage creditele primite astfel. Putem modifica sau opri programul oricând, fără a afecta creditele deja acordate.

Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Cererea de retragere se trimite la contact@casapractic.ro, cu adresa de email a contului și serviciul vizat.

Excepție pentru conținut digital livrat imediat. Serviciile plătite o singură dată (analize și rapoarte generate, deblocarea unui calculator, plan sau proiect) și creditele Cipică sunt livrate imediat după plată. Prin finalizarea comenzii îți exprimi acordul expres ca livrarea să înceapă imediat și iei la cunoștință că, odată livrat conținutul, îți pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). Creditele deja folosite nu se rambursează.

Abonamente. Dacă te retragi în primele 14 zile de la prima plată a unui abonament, îți rambursăm suma plătită, diminuată proporțional cu perioada scursă până la cererea de retragere și cu beneficiile deja consumate (de exemplu, credite folosite sau servicii incluse deja generate). Plățile lunare sau anuale ulterioare nu se rambursează, dar poți anula oricând reînnoirea.

Erori tehnice. Dacă un serviciu plătit nu poate fi livrat din cauza unei erori din partea noastră (de exemplu, analiza AI eșuează), plata este rambursată automat, integral. Rambursările se fac pe cardul folosit la plată, în maximum 14 zile.

Pentru retragere poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu ești obligat; e suficientă orice declarație neechivocă trimisă înainte de expirarea termenului.

Cipică și analizele automate (deviz, comparare oferte, listă de cumpărături, scanare bonuri, Casa mea 3D) folosesc modele de inteligență artificială. Răspunsurile sunt generate automat și pot conține erori sau omisiuni. Ele au caracter informativ și nu înlocuiesc consultanța unui specialist autorizat (inginer, electrician autorizat ANRE, instalator autorizat ISCIR etc.).

Nu trimite prin aceste funcții date personale ale altor persoane sau informații sensibile care nu sunt necesare pentru întrebarea ta. Detalii despre modul în care sunt prelucrate aceste date găsești în Politica de confidențialitate.

Rămâi proprietarul fișierelor și datelor pe care le încarci (fotografii, devize, bonuri, documente din arhivă, date din proiecte și oferte). Ne acorzi dreptul limitat de a le stoca și prelucra strict pentru a-ți furniza serviciile cerute. Garantezi că ai dreptul să încarci acel conținut și că nu încalcă drepturile altor persoane sau legea.

Dacă folosești funcțiile Pro pentru a gestiona date ale clienților tăi (oferte, clienți, plăți), tu ești operatorul acelor date și răspunzi pentru legalitatea prelucrării lor; CasaPractic.ro acționează doar ca furnizor tehnic.

Toate rezultatele produse de calculatoare (cantități de materiale, costuri estimate, necesar de energie etc.) sunt orientative și se bazează pe formule generale și tarife medii de piață. Ele nu constituie consultanță tehnică, financiară sau de inginerie și nu înlocuiesc un deviz întocmit de un specialist care evaluează situația reală de la fața locului.

Pentru lucrări cu rol structural (fundații, stâlpi, grinzi, planșee) este obligatorie consultarea unui inginer proiectant autorizat. Nu ne asumăm răspunderea pentru decizii tehnice sau financiare luate exclusiv pe baza informațiilor de pe Site.

Site-ul conține linkuri afiliate către magazine partenere, din care putem primi un comision, fără costuri suplimentare pentru tine. Detalii în Politica de afiliere. Site-ul afișează și reclame prin Google AdSense; nu răspundem pentru conținutul reclamelor sau al site-urilor terțe.

Donațiile prin butonul „Donează” sunt voluntare, fără contraprestație, și sunt procesate de Stripe. Nu sunt plata unui serviciu și, de regulă, nu se rambursează; dacă ai donat din greșeală, scrie-ne la contact@casapractic.ro.

Conținutul Site-ului (texte, calculatoare, design, logo, personajul Cipică) este protejat prin drepturi de autor și aparține operatorului, cu excepția materialelor marcate explicit ca provenind din alte surse. Poți distribui linkuri către pagini, dar nu poți reproduce sau redistribui conținutul fără acord scris prealabil. Rapoartele, listele și planurile generate pentru tine le poți folosi liber, în scop personal sau profesional.

Nu folosi Site-ul într-un mod care afectează funcționarea sa (de exemplu, extragere automată masivă de date, atacuri asupra infrastructurii, ocolirea limitărilor tehnice sau a plăților), pentru a trimite conținut ilegal sau în scopuri ilegale.

Site-ul este oferit „ca atare”. Depunem eforturi rezonabile ca serviciile să fie disponibile și corecte, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau acuratețea absolută a informațiilor. În limitele permise de lege, răspunderea noastră pentru un serviciu plătit este limitată la suma plătită pentru acel serviciu. Aceste limitări nu afectează drepturile tale legale de consumator.

Pentru orice reclamație scrie-ne la contact@casapractic.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus. Pentru modificări importante care afectează abonamentele active, te anunțăm pe email.

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu se supune instanțelor competente din România, fără a-ți restrânge drepturile pe care le ai în calitate de consumator.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la contact@casapractic.ro.